Política de privacidad

Introducción

Respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información cuando usas el servicio.

Información que recopilamos

Para prestar y mejorar el servicio, podemos recopilar:

1. Datos de la cuenta: nombre, correo electrónico y otros datos que facilites al registrarte.
2. Datos de uso: funciones utilizadas, frecuencia de uso y forma de interactuar con el servicio.
3. Datos del dispositivo: tipo de dispositivo, sistema operativo y navegador, para mejorar la compatibilidad y el rendimiento.
4. Cookies: pequeños archivos que recuerdan tus preferencias y mejoran tu experiencia.
5. Datos de pago: información de facturación gestionada por procesadores de pago externos de confianza. No almacenamos números completos de tarjetas en nuestros servidores.

Cómo utilizamos la información

Utilizamos los datos para prestar, mantener y mejorar el servicio; procesar operaciones y enviar confirmaciones; comunicar avisos técnicos y de seguridad; responder a consultas, comentarios y solicitudes de soporte; y detectar, prevenir y abordar el fraude y los abusos.

Con quién compartimos los datos

No vendemos tus datos personales. Solo podemos compartirlos con proveedores que nos ayudan a operar el servicio y sujetos a acuerdos de confidencialidad; para cumplir obligaciones legales o solicitudes legítimas de las autoridades; o para proteger nuestros derechos, bienes o seguridad y los de nuestros usuarios.

Seguridad

Aplicamos medidas habituales del sector, como cifrado en tránsito, controles de acceso y revisiones periódicas. Ningún método de transmisión por Internet es completamente seguro, pero trabajamos continuamente para proteger la información.

Tus derechos

Puedes acceder a tus datos personales, actualizarlos, exportarlos o solicitar su eliminación desde los ajustes de tu cuenta o contactando con nosotros en la dirección de correo indicada en el sitio.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. Comunicaremos los cambios importantes modificando la fecha de esta página y, cuando corresponda, mediante un aviso en el servicio.

Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política, contacta con nosotros en la dirección de correo que aparece en el sitio web.

Fotos y vídeos procesados con IA

CrazyFrog AI Video procesa la foto que subes para crear un vídeo que sustituye al personaje. Las fotos se almacenan con el proveedor de almacenamiento configurado y se envían a kie.ai para su procesamiento con Seedance 2.5, junto con las referencias fijas de vídeo y audio MP3. El almacenamiento puede ser temporal de Kie, Fal CDN o nuestro almacenamiento de objetos configurado. Los registros de tareas, los cargos de créditos, los estados y las URL de resultados se guardan vinculados a tu cuenta.

Debes iniciar sesión para ver la lista de vídeos de tu cuenta. Sin embargo, los archivos multimedia se sirven mediante URL difíciles de adivinar: quien obtenga una URL podría acceder al archivo. Esos enlaces no constituyen almacenamiento privado con acceso autenticado. No subas documentos sensibles ni fotos que no quieras que procesen estos proveedores.

La conservación de archivos depende de nuestra configuración y de las políticas de cada proveedor. Las subidas de entrada de Kie caducan a las 24 horas; las referencias compartidas se vuelven a subir automáticamente cuando es necesario. Esta versión no elimina automáticamente los archivos subidos ni garantiza que las URL de los resultados sigan disponibles indefinidamente. Descarga los vídeos que quieras conservar. Utiliza los tickets de soporte de tu cuenta para solicitar acceso, eliminación o ayuda sobre privacidad.